亲爱的老师和同学：
如果您在使用校园无线网络过程中遇到问题，请先参照以下常见问题解决办法：
常见校园无线网络问题解决办法
故障类型1，如下图1-1所示：
图1-1
登录后，如果提示“用户名或密码错误，请确认后重新输入”，可以在统一身份认证界面点击忘记密码修改密码，再尝试登录。
故障类型2，如下图2-1和图2-2所示：
或
图2-1 图2-2
如果登录后提示“运营商认证失败”或者“LDAP用户认证失败”，请添加
该微信群，联系技术人员处理，或拨打88458074处理。
故障类型3，如下图3-1所示：
图3-1
登录校园无线网后，如果跳转到该界面则无需退出登录，只需在浏览器输入2.2.2.2即可跳转到统一身份认证平台（连接Hnzyydx-xyw信号时请关闭数据流量）。如果2.2.2.2也不能弹出，请在浏览器输入https://sso.hnucm.edu.cn/logout?service=http://10.10.10.34
注意：不要直接在微信中打开，复制到浏览器网址栏去打开。
故障类型4，如下图4-1所示：
图4-1
登录校园无线网后，若wifi提示没有internet，请点击右上角感叹号，查看首选和备用DNS是否为114.114.114.114和10.10.10.22。如下图4-2所示，DNS为自动获取属于正常情况：
图4-2
如下图4-3所示，DNS为手动添加属于异常情况：
图4-3
例如上图4-3所示首选和备用DNS为223.5.5.5和180.76.76.76，则需更改为自动获取DNS服务器地址。操作步骤为：右击电脑桌面右下角wifi图标→打开网络和internet图标→更多网络适配器选项→双击WLAN网卡→属性→双击internet协议版本4(TCP/IPV4)→自动获取DNS服务器地址→确认→确认。
二．终端接入限制及上门维修说明
1、在免费使用校园无线网期间，校园无线网为20M双无线，双无线是两个不同类设备端可以同时使用（手机+平板任选其一，电脑），单无线是只能一个设备端使用。如果连接了超过自己办理端口的数量，会挤占掉线，显示“设备未注册、网络拒绝接入、禁止共享网络”等。
2、如果通过以上几点还是不能解决网络故障，宿舍内所有人都无法连上WIFI，但是隔壁宿舍能连上WIFI且上网正常，或者宿舍WiFi信号不满格，请在上网有问题的微信群中向客服人员反映，提供宿舍楼栋和房间号，等待技术人员上门维修处理。
